Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.